Konsumen Bermasalah dengan Pedagang, Marketplace Harus Tanggung Jawab
Dilansir dari JAKARTA, KOMPAS.com - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menegaskan, ketika konsumen memiliki masalah dengan merchant atau pedagang, maka marketplace sebagai perantara pun harus ikut bertanggung jawab dalam penyelesaian masalah tersebut. " Marketplace ketika merchant dan konsumen bermasalah, dia punya tanggung jawab untuk mempertemukan dan menyelesaikan," ujar Pengurus Harian YLKI Sularsih kepada Kompas.com, Sabtu (10/11/2018). Hal ini karena, konsumen belum tentu tahu siapa, di mana dan bagaimana merchant yang ada dalam marketplace tersebut. Oleh karenanya, Sularsih mengimbau agar marketplace tidak lari begitu saja dari tanggung jawab tersebut. Namun, konsumen pun perlu mengetahui merchant sebelum membelanjakan uangnya untuk membeli barang. Lebih baik lagi jika konsumen juga mencari informasi sebanyak-banyaknya soal merchant yang menjual produk. "...